Zaštita privatnosti
U tvrtki Candle United d.o.o., Dunajska cesta 136, 1000 Ljubljana (u daljnjem tekstu: Candle United ili “upravitelj”) cijenimo vašu privatnost, stoga težimo najvišoj razini zaštite vaših osobnih podataka. Pružajući naše usluge internetske trgovine candlemaster.si ili poslujući putem telekomunikacijskih sredstava, osiguravamo vam da vaši podaci biti obrađeni u skladu s važećom europskom zakonodavstvom (Općom uredbom o zaštiti podataka – GDPR) i u skladu s nacionalnim zakonodavstvom Republike Slovenije (trenutno važeći zakon o zaštiti osobnih podataka, zakon o elektroničkim komunikacijama i zakon o elektroničkom poslovanju na tržištu).
Ova Politika privatnosti definira u koje svrhe će vaši osobni podaci biti prikupljeni i kako će se koristiti, te koje su vaše prava u vezi s podacima koje čuvamo o vama, i kako ih ostvariti. Candle United se obvezuje čuvati vašu privatnost. Ako vas zamolimo za bilo kakve podatke na temelju kojih vas se može identificirati prilikom korištenja ove web stranice, jamčimo vam da će se oni koristiti sukladno ovoj Politici privatnosti. Obvezujemo se da vaše osobne podatke nećemo prodavati, posuđivati ili na bilo koji drugi način prenositi trećim osobama, osim u zakonski određenim slučajevima. Candle United povremeno može promijeniti sadržaj ove Politike privatnosti. Molimo vas da povremeno provjeravate Politiku privatnosti kako biste se uvjerili da se slažete sa svim promjenama.
Upravitelj podataka
Upravitelj vaših osobnih podataka je Candle United d.o.o., Dunajska cesta 136, 1000 Ljubljana, e-adresa: info@candlemaster.si.
Vrste osobnih podataka, svrha obrade i pravne osnove Osobni podatak je svaka informacija koja vas identificira kao određenu ili odredivu osobu. Osoba je odrediva kada je može se direktno ili indirektno odrediti, posebno navedbom identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, web identifikator ili navedbom jednog ili više faktora koji su karakteristični za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili društveni identitet osobe. U nastavku je definirano koje osobne podatke upravitelj prikuplja kod pojedinačne upotrebe web stranice.
Svi osobni podaci koje nam dostavite bit će tretirani povjerljivo i koristit će se isključivo u svrhe za koje su dostavljeni. Ukoliko se pojavi potreba za daljnjom obradom vaših podataka u druge svrhe, prethodno ćemo vas kontaktirati i zatražiti vaš prethodni pismeni pristanak.
Posjeta web stranici candlemaster.hr
Web stranica djeluje na način da se na web poslužitelju, gdje se web stranica nalazi, bilježe određeni podaci o posjeti web stranici. Ti podaci uključuju IP adresu, vrijeme posjete, sadržaj zahtjeva (konkretna stran), status pristupa/HTTP statusni kod, količina podataka prenesena svaki put, web stranica s koje dolazi zahtjev (referrer URL), preglednik i slično.
Takve prikupljene (osobne) podatke prikupljamo pomoću kolačića, pri čemu ćemo vas prije instaliranja invazivnijih kolačića pitati za vaš pristanak, dok određene druge podatke možemo prikupljati na temelju naših zakonitih interesa. Više o politici instaliranja kolačića na našoj web stranici možete pročitati u Politici o kolačićima.
Pravna osnova za obradu navedenih podataka je naš zakoniti interes, odnosno osiguranje sigurnosti mreže i informacija, tj. omogućavanje otkrivanja i sprječavanja neovlaštenih pristupa koji mogu ugroziti dostupnost, integritet i povjerljivost pohranjenih ili prenesenih osobnih podataka te sigurnost povezanih usluga dostupnih putem tih mreža i sustava.
Rok čuvanja je ograničen do ostvarenja svrhe za koju se prikupljaju navedeni podaci.
Takve prikupljene (osobne) podatke obrađujemo odvojeno i ne povezujemo ih s drugim osobnim podacima korisnika naših web stranica te ne provodimo nikakvo profiliranje vašeg kupovnog ponašanja.
Registracija
Na našoj web stranici možete izvršiti registraciju, čime stvarate korisnički račun i kao registrovani korisnik obavljate kupovinu proizvoda na našoj web stranici.
Za aktivaciju korisničkog računa Candle United prikuplja od vas sledeće lične podatke koje dobrovoljno dostavljate:
- ime i prezime,
- naziv kompanije i radno mesto (opciono),
- e-mail adresa i šifra,
- broj telefona,
- adresa.
Svi podaci koje nam dostavite prikupljaju se u svrhu registracije na web stranici (za kreiranje korisničkog računa) i za eventualnu komunikaciju u vezi sa korisničkim računom. Ukoliko obavljate kupovinu putem korisničkog računa, podaci o vašim porudžbinama se takođe čuvaju u sekciji “Moj račun”. Takođe se čuvaju i podaci o praćenju zaliha, ukoliko označite praćenje dostupnosti za određeni proizvod koji nije na stanju, kao i omiljenih proizvoda, ukoliko označite određeni proizvod kao omiljen.
Podaci se obrađuju na osnovu vaše saglasnosti, odnosno saglasnost se daje na određeni period od 5 godina ili za period koji predviđa relevantna zakonodavstva. Nakon isteka petogodišnjeg perioda, vaš korisnički račun će biti obrisan, osim u slučaju obnove saglasnosti. Saglasnost odnosno korisnički račun takođe možete u svakom trenutku besplatno povući, tako što ćete nam putem elektronske pošte na e-mail adresu: info@candlemaster.si poslati povlačenje saglasnosti za svrhe registracije ili nam isto pisano dostaviti na adresu Candle United d.o.o. Dunajska cesta 136, 1000 Ljubljana.
Kupovina proizvoda
Ako kao registrovani ili neregistrovani korisnik naše web stranice kupite određene proizvode, Candle United prikuplja od vas sledeće podatke:
- ime i prezime,
- adresa,
- naziv kompanije (opciono),
- e-mail adresa i broj telefona,
- napomena porudžbine (opciono).
Svi podaci prikupljeni prilikom kupovine proizvoda koriste se u svrhu ispunjavanja naših ugovornih obaveza i ostvarivanja prava iz ugovornog odnosa, uključujući rešavanje eventualnih reklamacionih zahteva i dostavu kupljenog proizvoda. Pravni osnov za obradu ovih podataka predstavlja naš ugovorni odnos sa vama. Obzirom da je obrada ovih podataka neophodna za sprovođenje kupovine, obrada ovih podataka može se vršiti već na osnovu činjenice da stupate u ugovorni odnos sa nama. Ukoliko ne želite da nam dostavite ove podatke, ne možemo vam garantovati kupovinu naših proizvoda.
Na osnovu Zakona o elektronskim komunikacijama, možemo slati obaveštenja o našim proizvodima i sadržajima na vaše e-mail adrese, ukoliko prilikom kupovine proizvoda ne označite da ne želite primati takva obaveštenja. Prilikom toga, ne koristimo nikakvo (automatsko) profilisanje, već vam jednostavno šaljemo osnovno prilagođene poruke za koje smatramo da bi vas mogle zanimati na osnovu vaših prethodnih interakcija sa nama. Ove podatke obrađujemo u periodu od 5 godina ili do povlačenja saglasnosti. O obradi vaših kontaktnih podataka u svrhu takvog direktnog oglašavanja možete u svakom trenutku uložiti prigovor, tako što ćete putem e-maila na adresu: info@candlemaster.si poslati odjavu od primanja e-novosti ili nam isto pisano dostaviti na adresu Candle United d.o.o. Dunajska cesta 136, 1000 Ljubljana, Slovenija.
Prijavljivanje na elektronske novosti
Na našoj web stranici možete se prijaviti za primanje aktuelnih obaveštenja i informacija o našim akcijama, ponudama i novostima koje su direktno povezane sa našim poslovanjem. Elektronske novosti šaljemo povremeno i po potrebi.
Ovi podaci se obrađuju na osnovu vaše eksplicitne saglasnosti, pri čemu je saglasnost data na određeni period od 5 godina. Nakon isteka petogodišnjeg perioda, prestaćemo sa slanjem reklamnih poruka, osim ukoliko dođe do obnove saglasnosti. Saglasnost takođe možete u svakom trenutku besplatno povući, tako što ćete putem e-maila na adresu: info@candlemaster.si poslati odjavu od primanja e-novosti ili nam isto pisano dostaviti na adresu Candle United d.o.o. Dunajska cesta 136, 1000 Ljubljana, Slovenija.
Četovanje uživo i ostala komunikacija sa nama Kada na kontakt informacije objavljene na našoj web stranici (poštanska adresa, e-mail adresa, broj telefona) ili putem četa uživo pošaljete određena pitanja/informacije, vaše lične podatke obrađujemo isključivo u svrhu pripreme odgovora na vaša pitanja (upite) i pružanja traženih informacija.
U tu svrhu prikupljamo samo one vaše lične podatke koje nam dobrovoljno dostavite. Svi podaci prikupljeni putem naše web stranice ili na bilo koji drugi način (npr. putem telekomunikacionih sredstava) se prikupljaju u svrhu pružanja usluga naše web prodavnice, kao i za potrebe naše interne administracije i vođenja našeg poslovanja.
Nagradne igre
Osobne podatke koje nam dostavljate prilikom sudjelovanja u nagradnoj igri obrađujemo u svrhu provedbe nagradne igre. Prikupljeni podaci se brišu nakon završetka nagradne igre, osim ako izričito ne izrazite suglasnost da vam na kontaktne podatke navedene pri prijavi na nagradnu igru šaljemo promotivne poruke o našim ponudama.
Od ovakvog oglašavanja se možete u svakom trenutku besplatno odjaviti slanjem zahtjeva putem e-pošte na adresu: info@candlemaster.si ili nam to pismeno dostaviti na adresu Candle United d.o.o. Dunajska cesta 136, 1000 Ljubljana, Slovenija.
Facebook i Instagram dodaci
Na našim računima na društvenim mrežama poput Facebooka i Instagrama, možete direktno stupiti u kontakt s nama putem funkcija komentiranja, slanja poruka i razgovora. Informacije koje nam na taj način pošaljete obrađivat ćemo isključivo u svrhu obrade vašeg komentara, zahtjeva ili pitanja.
Na temelju legitimnih interesa imamo pravo upravljati našim računima na društvenim mrežama i sadržajima koje dijelimo na njima, sudjelovati s posjetiteljima i odgovarati na vaše zahtjeve.
Osim toga, naše web stranice koriste Facebook i Instagram dodatke. Kada posjetite našu web stranicu, između vašeg preglednika i Facebook ili Instagram poslužitelja uspostavlja se direktna veza putem dodatka. Kada koristite uslugu koja koristi dodatke, podaci mogu biti direktno preneseni s vašeg uređaja upravitelju društvene mreže (Facebooku i Instagramu). Nemamo nikakav utjecaj na podatke koje prikuplja dodatak. Ako ste prijavljeni na navedene društvene mreže, vaše korištenje usluge može biti povezano s vašim računom na tim društvenim mrežama. Ako imate interakciju s dodacima, na primjer, lajkate, pratite ili dijelite s drugima, ili ostavljate komentar, ti podaci se mogu automatski prikazati na vašem profilu na društvenoj mreži. Čak i ako niste prijavljeni na račun društvene mreže, moguće je da dodaci upraviteljima društvene mreže šalju vašu IP adresu. Molimo vas da to imate na umu prilikom korištenja naših usluga.
Izričito napominjemo da nemamo kontrolu nad opsegom, prirodom i svrhom obrade vaših osobnih podataka koju provodi pružatelj usluge društvene mreže, stoga vas na ovom mjestu upućujemo na politike privatnosti pružatelja usluga društvenih mreža.
Politike privatnosti dostupne su na sljedećim poveznicama:
Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/
Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875/
Razdoblje čuvanja podataka
Jamčimo vam da ćemo vaše podatke čuvati samo onoliko vremena koliko je potrebno da se ispuni svrha zbog koje su pojedini podaci prikupljeni i dalje korišteni. Nakon isteka razdoblja čuvanja, vaše osobne podatke ćemo učinkovito i trajno izbrisati ili anonimizirati, tako da vaša identifikacija više neće biti moguća.
Podatke koje obrađujemo na temelju zakona, čuvamo za razdoblje koje zakon određuje. Podatke koje obrađujemo radi izvršenja ugovornog odnosa s vama čuvamo za razdoblje potrebno za izvršenje ugovora i sve dok traje zakonski zastarjeli rok za zahtjeve iz takvog sklopljenog ugovora, osim u slučaju spora u vezi s ugovornim odnosom.
Ugovorna dokumentacija (računi, storno računi, potvrđene ponude i narudžbe…) čuva se do 11 godina. Ako za određene podatke, koji se obrađuju radi realizacije kupoprodajnih ugovora, postoji drugačiji zakonski rok čuvanja (npr. računovodstveni ili porezni podaci), rok čuvanja iznosi do 10 godina. U tom razdoblju obrada podataka je ograničena.
Osobne podatke koje obrađujemo na temelju vaše privole, npr. u slučaju slanja elektroničkih novosti, čuvamo do 5 godina ili do opoziva te privole s vaše strane (što god prije nastupi). Obvezujemo se da ćemo svrhu obrade osobnih podataka provjeravati na redovitim vremenskim intervalima. Podatke ćemo izbrisati prije isteka 5-godišnjeg razdoblja ili prije opoziva, samo ako je svrha obrade osobnih podataka već postignuta (npr. ako bi prestali slati reklamna elektronička obavijest) ili ako to određuje zakon.
Korisnici podataka
Candle United poštuje privatnost korisnika web stranice candlemaster.si i obavezujemo se da ćemo pažljivo čuvati prikupljene lične podatke i nećemo ih prosleđivati trećim neovlašćenim osobama bez vaše saglasnosti, osim u slučaju kada bi te podatke zatražio nadležni državni organ koji za to ima zakonsku osnovu i u slučaju sumnje u zloupotrebu od strane korisnika ove web stranice.
Obaveštavamo vas da određene zadatke vezane za vaše podatke možemo poveriti našim poslovnim partnerima (ugovornim obrađivačima). Ugovorni obrađivači mogu obrađivati poverene podatke isključivo u naše ime i u granicama našeg ovlašćenja (u pisanom ugovoru ili drugom pravnom aktu) i u skladu sa svrhama koje su definisane u ovoj Politici privatnosti. Povereni podaci od strane navedenih partnera se pažljivo čuvaju i ne čuvaju se na lageru, i ne koriste se u sopstvene svrhe.
U okviru zakonskih nadležnosti, vaši lični podaci mogu biti otkriveni:
- pružaocima poštanskih usluga, pružaocima usluga otpreme i logističkoj/dostavnoj službi radi izvršenja vaše narudžbine (podaci o dostavi (ime i prezime, adresa za dostavu, telefonski broj i email adresa) se prosleđuju dostavnoj službi npr. GLS Slovenija);
- distributerima, dobavljačima robe i ovlašćenim serviserima;
- knjigovodstvenoj službi, advokatskim kancelarijama i drugim pružaocima pravnog i poslovnog savetovanja;
- pružaocima usluga uništavanja dokumenata i nosača podataka;
- pružaocima usluga informacione tehnologije u okviru servisiranja i održavanja softverske opreme;
- administratoru i čuvaru web stranice;
- pružaocima usluga računarstva u oblaku i pružaocima slanja email poruka;
- pružaocima sistema za upravljanje odnosima sa klijentima.
Obavezujemo se da ni mi ni drugi korisnici nećemo proslediti ili preneti vaše lične podatke u treću zemlju izvan Evropske unije i/ili Evropskog ekonomskog prostora ili u međunarodnu organizaciju bez odgovarajućeg nivoa zaštite.
Čuvanje ličnih podataka
Obavezani smo da obezbedimo sigurnost vaših ličnih podataka. Kako bismo sprečili neovlašćen pristup ili otkrivanje, usvojili smo odgovarajuće fizičke, elektronske i upravljačke procedure za sigurno skladištenje i zaštitu podataka koje prikupljamo putem interneta.
Web stranica candlemaster.si koristi SSL sigurnosni sistem (Secure Socket Layer) i 128-bitno šifrovanje. Pomenuta tehnologija pruža najefikasniju zaštitu, koju koriste i najuspešnije banke, kako bi zaštitile sve online bankarske podatke. Korišćenje šifrovanog prenosa podataka na web stranici ćete prepoznati po simbolu zaključane katančića, koji se obično nalazi na dnu trake stanja vašeg pretraživača.
Korisnik je takođe odgovoran za čuvanje ličnih podataka, na način da obezbedi sigurnost svog korisničkog imena i šifre, kao i odgovarajućom softverskom (antivirusnom) zaštitom svog računara.
Uvek imate pravo na besplatne informacije, gde možete proveriti tačnost vaših sačuvanih podataka. Ako želite, možete se obratiti na email adresu: info@candlemaster.si ili nam poslati vaš zahtev običnom poštom na adresu Candle United d.o.o. Dunajska cesta 136, 1000 Ljubljana. Nakon dostavljanja informacija, svi ispravci, zatvaranja ili brisanja – ako su u skladu sa zakonom – će biti sprovedeni.
Sloboda izbora
Informacije koje nam dostavite, kontrolirate vi. Ako odlučite da određenih podataka nećete dostaviti, tada nećete moći pristupiti određenim delovima ili funkcijama na našim web stranicama, takođe u takvim slučajevima nećemo moći odgovoriti na vaš upit ili sklopiti ugovorni odnos sa vama, te vam posledično prodati i dostaviti željene proizvode.
Ako više ne želite primati obaveštenja putem elektronske pošte, možete se besplatno odjaviti od primanja obaveštenja tako što ćete nam putem elektronske pošte na adresu: info@candlemaster.si poslati zahtev za odjavu od primanja e-novosti ili nam to pisano dostaviti na adresu Candle United d.o.o. Dunajska cesta 136, 1000 Ljubljana, Slovenija. Ukoliko dođe do promene vaših ličnih podataka (poštanski broj, email adresa, adresa, broj telefona itd.), molimo vas da nas obavestite o promenama putem email adrese: info@candlemaster.si ili na adresu Candle United d.o.o. Dunajska cesta 136, 1000 Ljubljana, Slovenija.
Saglasnost dece
Deca do 15 godina mogu nam dostaviti lične podatke putem naših web stranica (ili na drugi način) samo uz dozvolu (saglasnost ili odobrenje) nosioca roditeljske odgovornosti za dete (jednog od roditelja ili staratelja).
Obavezujemo se da nikada nećemo svesno prikupljati lične podatke od osoba za koje znamo da imaju manje od 15 godina. Ove podatke nećemo koristiti ili otkrivati trećoj neovlašćenoj osobi bez dozvole nosioca roditeljske odgovornosti za dete. Navedeno ne utiče na pravila slovenačkog ugovornog prava u vezi sa pravilima o važenju, formiranju ili efektu ugovora vezanih za dete.
Upravljač će, uzimajući u obzir dostupnu tehnologiju, u takvim slučajevima razumno pokušati proveriti da li je nosilac roditeljske odgovornosti za dete dao ili odobrio saglasnost.
Vaša prava
Candle United vas obavještava da imate kao pojedinac sljedeća prava:
Pravo na povlačenje privole Ako ste kao pojedinac dali privolu za obradu vaših osobnih podataka (u jednu ili više određenih svrha), imate pravo povući tu svoju privolu u bilo kojem trenutku, ne utječući na zakonitost obrade podataka koja se temeljila na privoli prije njenog povlačenja.
Povlačenje privole za obradu osobnih podataka za pojedinca nema nikakvih negativnih posljedica ili sankcija. Međutim, moguće je da upravitelj nakon povlačenja privole za obradu osobnih podataka možda više neće moći pružiti pojedine ili više svojih usluga, ako se radi o uslugama koje nije moguće pružiti bez osobnih podataka.
Pravo na pristup osobnim podacima
Kao pojedinac imate pravo od upravitelja dobiti potvrdu da li se obrađuju vaši osobni podaci te, ako je to slučaj, pristup osobnim podacima i određene informacije (o svrhama obrade, vrstama osobnih podataka, primateljima, razdobljima pohrane ili kriterijima za određivanje tih razdoblja, postojanju prava na ispravak ili brisanje podataka, prava na ograničenje i prigovor obradi te prava na žalbu nadzornom tijelu, o izvoru podataka ako podaci nisu prikupljeni od vas, o postojanju automatiziranog donošenja odluka, uključujući izradu profila, razlozima za to te značenju i posljedicama takve obrade za vas, te druge informacije sukladno članku 15 GDPR).
Pravo na ispravak osobnih podataka
Kao pojedinac imate pravo zahtijevati od upravitelja da bez nepotrebnog odgađanja ispravi netočne osobne podatke o vama. Kao pojedinac imate, uzimajući u obzir svrhe obrade, pravo na dopunu nepotpunih podataka, uključujući podnošenje dodatne izjave.
Pravo na brisanje osobnih podataka (“pravo na zaborav”)
Kao pojedinac imate pravo zahtijevati od upravitelja da bez nepotrebnog odgađanja izbriše osobne podatke o vama. Upravitelj mora izbrisati podatke bez nepotrebnog odgađanja ako postoji jedan od sljedećih razloga:
(a) podaci više nisu potrebni u svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni, (b) ako povučete privolu, a ne postoji druga pravna osnova za obradu, (c) ako prigovarate obradi, a ne postoje pretežući zakoniti razlozi za obradu, (d) podaci su nezakonito obrađeni, (e) podatke treba izbrisati radi ispunjenja pravnih obveza prema pravu EU ili pravu države članice koje se odnosi na pružatelja.
Pravo na ograničenje obrade
Kao pojedinac imate pravo zahtijevati od upravitelja ograničenje obrade kada postoji jedan od sljedećih slučajeva:
(a) ako osporavate točnost podataka za razdoblje koje omogućuje upravitelju provjeru točnosti podataka, (b) ako je obrada nezakonita, a vi umjesto brisanja tražite ograničenje obrade, (c) ako upravitelj više ne treba podatke za svrhe obrade, ali ih vi trebate radi ostvarivanja, provođenja ili obrane pravnih zahtjeva, (d) ako ste uložili prigovor na obradu, dok se ne provjeri pretežu li zakoniti razlozi upravitelja vašim razlozima.
Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu
Ako sumnjate da se tijekom obrade vaših podataka krši zakonodavstvo o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Povjereniku za informiranje Republike Slovenije na adresi Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija, telefonski broj: 00 386 (0)1 230 97 30, e-mail adresa: gp.ip@ip-rs.si.
Pojedinac može sve zahtjeve koji se odnose na ostvarivanje prava u vezi s osobnim podacima uputiti u pisanom obliku tvrtki Candle United d.o.o. na adresi Dunajska cesta 136, 1000 Ljubljana.
Radi pouzdane identifikacije u slučaju ostvarivanja prava u vezi s osobnim podacima, upravitelj može zatražiti dodatne podatke od pojedinca, a postupiti može odbiti samo ako dokaže da pojedinca nije moguće pouzdano identificirati.
Upravitelj je dužan odgovoriti na zahtjev pojedinca kojim ostvaruje svoja prava u vezi s osobnim podacima bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od jednog mjeseca od primitka zahtjeva.
Objava promjena
Svaka promjena naše Politike privatnosti bit će objavljena na ovoj web stranici. Korištenjem web stranica pojedinac potvrđuje da prihvaća i suglasan je s cijelim sadržajem ove Politike privatnosti.
Ažurirano: 15.01.2024.
