Dobrodošli u Candle United online trgovinu ‘Candlemaster
Web stranicu www.candlemaster.hr upravlja tvrtka Candle United d.o.o. (u daljnjem tekstu također Candle United), smještena na Dunajskoj cesti 136, 1000 Ljubljana, matični broj: 9532218000, porezni broj: SI 66891051, koja je također pružatelj usluga elektroničkog poslovanja (u daljnjem tekstu također prodavač ili Candle United).
Candle United posluje u skladu s važećim zakonima Republike Slovenije, posebno u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-1), preporukama Gospodarske komore Slovenije, Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2) te Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-2).
Opći uvjeti poslovanja određuju rad online trgovine, prava i obveze korisnika i trgovine te uređuju poslovni odnos između trgovine i kupca.
Kupac (u daljnjem tekstu također klijent, korisnik, potrošač) je fizička ili pravna osoba koja naručuje ili plaća uslugu isporuke proizvoda putem online trgovine candlemaster.hr.
Kada su podaci o kupcu također unos podataka o pravnoj osobi, tada se smatra da je kupac pravna osoba, a fizička osoba čiji su podaci uneseni smatra se ovlaštenikom pravne osobe.
Kao kupac smatra se osoba koja naručuje i plaća proizvod, a primatelj je osoba kojoj se proizvod predaje ili dostavlja, a može biti drugačija od kupca.
Kupca obvezuju opći uvjeti koji su važeći u trenutku kupnje (slanja online narudžbe).
Korisnika se posebno upozorava na opće uvjete poslovanja prilikom slanja narudžbe te svojom narudžbom potvrđuje svoje upoznatosti s istima.
Cijene
Cijene u trenutku dostave jednake su cijenama prilikom narudžbe.
Sve cijene su izražene u slovenskoj nacionalnoj valuti eurima (€) i uključuju PDV.
Cijene ne uključuju troškove dostave, koji se obračunavaju zasebno.
Vrijednost narudžbe i trošak dostave vidljivi su u cjeniku na stranici za narudžbu i u e-mailu koji primate nakon potvrde narudžbe. Zadržavamo pravo na pogreške u opisu, cijeni i roku dostave.
Candle United zadržava pravo na promjenu cijena bez prethodne najave.
Načini plaćanja
Potrošači mogu platiti proizvode koje naruče na web stranici na sljedeće načine:
gotovinom pouzećem, putem ApplePay, putem GPay kreditnim karticama (Visa, Mastercard) ili uplatnicom.
U slučaju plaćanja gotovinom pouzećem, novac se predaje poštanskom radniku ili dostavljaču prilikom preuzimanja paketa. Za plaćanja unaprijed (putem PayPala, uplatnicom ili kreditnom karticom), dostavna služba ne smije vam naplatiti ništa, niti iznos kupovine niti bilo kakve dodatne provizije.
Na web stranici pružatelja platnih usluga potrošač će unijeti podatke s platne kartice. Ako je transakcija uspješna, potrošač se vraća na web stranicu candlemaster.hr s obavijesti da je rezervacija sredstava uspješno zaključena.
Podaci o platnoj kartici potrošača vidljivi su samo pružatelju platnih usluga kao obrađivaču kartica iz sigurnosnih razloga, stoga se cijeli postupak naplate obavlja na web stranici pružatelja platnih usluga. Podaci o platnoj kartici Candle United nikada nisu dostupni. Pri unošenju podataka platne kartice, povjerljivi podaci prenose se putem javne mreže u zaštićenom (šifriranom) obliku.
Naručeni proizvodi bit će poslani istog ili sljedećeg radnog dana, ali najkasnije u roku od 7 dana od primitka narudžbe.
Naručivanje
Proizvode se naručuje po želji korištenjem izbornika i popunjavanjem elektronskih obrazaca na www.candlemaster.hr.
Ugovor o kupoprodaji između trgovine i kupca sklapa se u web trgovini u trenutku kada trgovina pošalje prvom elektronskom poštom kupcu o statusu njegove narudžbe (s naslovom: Potvrda primitka narudžbe).
Od tog trenutka nadalje, sve cijene i ostali uvjeti kupovine su fiksirani i važe kako za Candle United tako i za kupca.
Kao kupac smatra se osoba s podacima navedenim prilikom narudžbe. Naknadna promjena podataka o kupcu nije moguća. Ugovor o kupoprodaji (tj. prva elektronska poruka o statusu narudžbe) je spremljen u elektronskom obliku na serveru trgovine.
Narudžba se smatra plaćenom:
– Plaćanje pouzećem: kada primimo potvrdu narudžbe
– PayPal plaćanje: kada primimo potvrdu od strane PayPala
– Uplata na bankovni račun: kada iznos plaćanja bude vidljiv na našem bankovnom računu
– Plaćanje karticom: kada primimo potvrdu preautorizacije.
Odustajanje od kupovine
Uvjeti za odustajanje od kupovine:
Kupac može prema vlastitoj želji u bilo kojem trenutku prije isporuke robe odustati od djelomične ili kompletne kupovine, ako nas o tome obavijesti pismeno na našu e-mail adresu info@candlemaster.si.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Candle United prihvaća odustajanje od narudžbe u roku od 14 dana od dana slanja ili preuzimanja u trgovini i odnosi se samo na online kupovinu. Ako se kupac odluči odustati od narudžbe u tom periodu i obavijesti nas pismeno, Candle United će vratiti iznos vrijednosti kupovine, umanjen za troškove dostave. Prije toga, kupac mora na bilo koji način i na vlastiti trošak vratiti primljene proizvode na sjedište tvrtke.
Kupac i/ili primatelj proizvoda ne smiju neovlašteno koristiti proizvode do odustajanja od ugovora. Kupac ili primatelj mogu pregledati i testirati proizvode samo u mjeri u kojoj je to nužno potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja. Proizvodi se moraju vratiti u originalnom pakiranju i količini te ne smiju biti na bilo koji način oštećeni, a uz to moraju biti priloženi svi originalni dokumenti o kupovini (račun, jamstveni list, dostavnica itd.). Kupac i/ili primatelj odgovorni su za smanjenje vrijednosti robe, ako je smanjenje rezultat postupanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe.
Povrat sredstava Candle United izvršava putem uplate na transakcijski račun kupca u roku od 8 dana od primitka ispravno vraćene robe, ako se radi o kupovini gotovinom ili uplatom ili na isti način kao što je bila izvršena uplata, ako se radi o drugom načinu plaćanja.
Ako kupac ne poštuje prethodno navedene uvjete, Candle United nažalost ne može prihvatiti jednostrani odustanak od ugovora o kupovini. U tom slučaju, Candle United ponovno isporučuje robu kupcu na njegove vlastite troškove.
Robu ne prihvaćamo natrag poslanu putem pošte s plaćanjem pouzećem.
Proces kupovine vrlo je jednostavan i uključuje samo nekoliko koraka. Pomoću izbornika i polja za pretraživanje, možete pregledavati ponudu proizvoda. Nakon odabira svih proizvoda, možete vidjeti kompletan pregled narudžbe s cijenama, porezom, informacijama o načinu plaćanja i podacima o dostavi. Posljednji korak je potvrda narudžbe.
Prije kupovine, kupac ima mogućnost provjeriti sadržaj narudžbe. U obrascu za narudžbu možete u bilo kojem trenutku prije narudžbe provjeriti:
– Ime, prezime i adresu kupca
– Broj telefona i e-mail adresu kupca
– Vrstu naručene robe (artikl)
– Količinu naručene robe
– Cijenu narudžbe
– Troškove dostave
Nakon što pošaljete narudžbu, na vašu e-mail adresu će stići automatska potvrda narudžbe sa svim potrebnim podacima za vašu vlastitu evidenciju.
Izmjena narudžbine
Kupac može otkazati ili promijeniti svoju narudžbu tako što će na web stranici poslati novu narudžbu s novim podacima, a na e-mail adresu info@candlemaster.si poslati zahtjev za otkazivanje narudžbe. Kupac također može otkazati ili promijeniti narudžbu putem telefona ako ista još nije poslana.
Osobni podaci i poslovna sposobnost
Prihvaćanjem uvjeta korištenja, kupac tvrdi da su svi podaci koje je pružio istiniti i potpuni, da je pravno sposoban, ovlašten korisnik kreditne kartice te da ne postoji poznata prepreka koja bi mu spriječila naručivanje i kupnju proizvoda u internetskoj trgovini.
Candle United, sukladno Izjavi o privatnosti i sigurnosti podataka, prikuplja samo osnovne podatke potrebne za ispunjenje obveza. Izjavu o privatnosti možete pročitati na stranici Izjava o privatnosti.
Za valjanu narudžbu i kupnju proizvoda, osoba koja je izvršila narudžbu mora biti stara 18 godina ili više.
Podaci o tvrtki
Naziv: Candle United d.o.o., Dunajska cesta 136, 1000 Ljubljana, Slovenija
Matični broj: 9532218000
Porezni broj: SI 66891051
IBAN: SI56 6000 0000 1314 712 (LON d.d.)
Datum upisa subjekta u sudski registar: 27.11.2023, Srg 2023/40473
Osnovni kapital: 9.500,00 EUR
Kontakt
Telefon (PON – PET, 09:00 – 15:00):
Email: info@candlemaster.si
Zadnja izmjena: 09.01.2023.